|
معرفی مدیریت و کارکنان کمیته رسیدگی به شکایات دانشکده دندانپزشکی |
|
|
نام و نام خانوادگی : دکتر مهتاب معمارپور سمت: رئیس دانشکده دندانپزشکی |
نام و نام خانوادگی : دکتر رضا ملک نسب سمت: معاونت پشتیبانی |
|
نام و نام خانوادگی : آذر عبدالله نژاد سمت: رابط کمیته رسیدگی به شکایات
|
|
| شرح وظایف کمیته شکایات |
۱- دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم (مراجعین ) از واحدها و کارکنان دانشکده
۲ - بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی
۳- بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی
۴- پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
۵- توسعه اجرای استانداردها در نحوه ارائه خدمت ارباب رجوع
۶- پیگیری از نتایج گزارش های تهیه شده
۷- پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکیان
۸- ارتقاء سطح رضایت مندی ارباب رجوع و کارکنان
